지에스차지비 개인정보 처리방침

지에스차지비 주식회사(이하“회사”)는 정보주체(이하“회원”)의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여,적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 회원에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고,이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1.개인정보의 처리목적

가. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
2. 재화 또는 서비스 제공 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤형 추천서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
3. 서비스 이용 및 매출 분석, 인구통계학적 분석, 서비스 개선을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
4. 기존 서비스 및 별개의 신규 서비스 개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.
5. 이벤트·혜택 안내, 광고성 정보 전달, 만족도 조사 및 프로모션 안내 목적으로 개인정보를 처리합니다.
6. 개인위치정보를 활용한 맞춤형 서비스 제공, 위치 확인, 이동경로 기반 기능 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
7. AI를 기반으로 한 상담지원 서비스 운영을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
8. 
   

2.개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

가.회사는 회원가입,상담,서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

나.사상,신념,가족 및 친인척관계,학력(學歷)ㆍ병력(病歷),기타 사회활동 경력 등 회원의 권리ㆍ이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다.다만,회원이 수집에 동의하거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.

다.수집하는 개인정보 항목과 수집·이용하는 목적은 다음과 같습니다.

1. 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보 항목

관련 근거 : 「개인정보 보호법」제15조제1항제1호 및 제17조제1항제1호(정보주체의 동의)

• 고객 문의 유형 분석 및 상담 업무 지원
• 상담 업무 효율화 및 고객 서비스 개선 | 회원명, 회원ID, DI, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 주소, 담당자명, 문의/접수내역, 차량번호, 차대번호, RF카드수령인정보(수령인명, 연락처, 주소), 결제카드번호, 결제정보 | 회원탈퇴 시 |
  | ID/PW 찾기 | - 서비스 이용에 따른 본인 확인
• 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지 | 아이디, 비밀번호, CI(연계정보) | 회원탈퇴 시 |
  | | | DI(중복가입확인정보), 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰번호 | 전송 받은 즉시 파기 |
  | | 이외 정보로 계정 찾기 | 결제카드사, 충전카드번호, 차량번호, 최근 충전일 | 회원탈퇴 시 |
  | 협력업체 담당자 관리 및 시스템 계정 생성 | 업무 협력을 위한 담당자 관리 / 업무 시스템 계정 생성 및 인증 | 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호, 회사명, 직책, 직급 | 계약 종료 시 |

라.아래의 경우 「개인정보 보호법」 제15조 제1항에 근거하여 정보주체의 동의 없이 다음의 개인정보를 수집ㆍ이용하고 있습니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
• 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
• 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
• 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우. 이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.
• 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

• 계약문서 광학문자인식(OCR) 처리 | - 이름, 연락처, 이메일주소 | 계약 만료시점으로부터 10년 |
  | 부정 로그인 방지 | 로그인 시 어뷰징 방지 | - 접속 IP, 시도 아이디/휴대폰번호, 시도 일시 | 회원탈퇴 시 |

마.스마트폰 앱 서비스의 경우 회원이 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며,회원으로부터 개인정보 수집ㆍ이용 동의를 받은 범위 내에서,단말기정보 등에 접근한다는 것을 고지ㆍ승인 후 수집됩니다.

바. 회사는 고객 상담지원을 위해 활용되는 AI 서비스에 입력된 개인정보를 생성형 AI 모델의 학습, 재학습 또는 성능 개선 목적으로 이용하지 않습니다.
또한 생성형 AI 서비스 제공자가 해당 정보를 자체 모델 학습에 활용하지 않도록 계약상·기술상 보호조치를 적용합니다.

3.개인정보의 보유 및 이용기간

가. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

나.회사는 회원이 탈퇴하거나 회원자격을 상실하는 경우 회원의 별도 요청이 없더라도 수집된 정보를 삭제 및 파기합니다.단,회원의 탈퇴 또는 자격상실에도 불구하고 상법 및“전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률”등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

상업장부와 영업에 관한 중요서류를 보존 : 10년(상법 제33조)

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

표시/광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

설문조사,이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우:당해 설문조사,이벤트 등의 종료 시점

본인확인에 관한 기록: 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)

방문(로그)에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)

성명,전화번호,청구지주소,요금납부내역 등 거래에 관한 장부 및 증거서류 기록: 5년(국세기본법)

개인정보 중 성명(한글),휴대전화번호,회원아이디(회원번호):

• 회원탈퇴 시: 1개월
• 회원자격상실 시: 1년(서비스이용약관 제5조,제8조)

4.개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다.파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가.파기절차

1)회원이 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함)내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.2)별도DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나.파기방법

1)종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.2)전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

나. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

6.개인정보 처리의 위탁 및 개인정보 국외 이전

가.회사는보다나은서비스제공과고객편의제공등업무수행을원활하게하기위하여외부전문업체에회원의개인정보에대한수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기등(이하"처리")을위탁할수있습니다.

나.회사가외부전문업체에회원의개인정보를처리위탁하는경우그위탁업무의내용,수탁자는다음표와같습니다.

• AI 서비스 개발, 운영 및 유지보수 |
  | Salesforce.com, Inc. | 고객 이력 관리 및 유지보수 서버를 위한 데이터 보관 및 관리 위탁 |
  | ㈜이브이시스, ㈜일렉트리, LG전자(주) | 개인용 홈충전기 납품 및 유지보수 관리 |
  | 주식회사 모니트 | 개인용 홈충전기 설치 및 관리 |
  | ㈜해줌, ㈜그리드위즈 | DR 사업 협력 |
  | ㈜그리드위즈, 광주과학기술원, 한화에너지(주), ㈜이투지, 에너지경제연구원, 한국전기연구원 | 정부과제 사업 협력 |
  | GS엠비즈, ㈜엠에스텍, ㈜명작테크, 브리츠테크놀로지, 이앤에이치에너지, 이브이세상, ㈜윤우테크, ㈜지엔텔, 이브이이앤아이, 동해정보통신㈜, ㈜이브아이에스, 이브이테크, (주)명우씨앤아이, 주식회사 모니트, 강성테크, 유닛커넥트, 이브이시프라자 | 충전기 설치 전 현장실사 및 충전기 설치 |
  | 코스텔(주), (주)제니스코리아, (주)클린일렉스, (주)에바, 홈앤서비스(주) | 충전기 정기점검 및 유지보수 |
  | Amazon Web Services, Inc. | - 클라우드 IT인프라 관리
• 생성형 AI 서비스 운영을 위한 클라우드 및 AI 플랫폼 제공 |
  | 다우기술, 이니시스 | 충전서비스 이용시 충전상태(시작, 종료, 이상)에 대한 메세지 발송 |

개인정보 처리의 재위탁

개인정보의 국외 이전

1. Zendesk

1. Amazon Web Services

다.회사는위탁계약체결시「개인정보보호법」제26조에따라위탁업무수행목적외개인정보처리금지,기술적·관리적보호조치,재위탁제한,수탁자에대한관리·감독,손해배상등책임에관한사항을계약서등문서에명시하고,수탁자가개인정보를안전하게처리하는지를감독하고있습니다.

라.위탁업무의내용이나수탁자가변경될경우에는본개인정보처리방침을통하여공개하도록하겠습니다.

마.회사는회원의동의없이서비스제공이외의목적으로개인정보를처리위탁하지않는것을원칙으로합니다.다만,그러한필요가생기는경우위탁업무의내용과수탁자를회원에게고지하고동의를받습니다.

바.원활한 충전서비스 제공을 위한 고객 문의 응대 과정에서,개인정보 처리 수탁자인[지에스네오텍 주식회사]는 이를 글로벌 고객 서비스 솔루션 업체인[Zendesk, Inc]에 재수탁하여 일부 개인정보가 국외 이전됩니다.개인정보 국외이전을 원치 않으실 경우,고객센터를 통해 관련 서비스를 이용하지 않는 방식으로 국외 이전을 거부하실 수 있습니다.다만,이 경우 회사의 서비스 중 개인정보의 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

7.개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.관리적 조치

가.회사는 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 내부관리계획을 수립·시행하고 있습니다.

나.회사는 회원의 개인정보를 처리하는 개인정보취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 제출 받고 연2회 이상의 개인정보보호교육을 수행하여 회원정보를 안전하게 관리하도록 하고 있습니다.또한 개인정보처리자의 권한 관리를 통하여 불필요한 회원의 개인정보에 대한 접근과 노출을 최소화하고 있습니다.

다.회사는 위기 대응 절차 수립,백업 및 복구 등을 포함한 재해·재난 대비 안전조치를 취하고 있습니다.

2.기술적 조치

가.회사는 개인정보처리시스템에 업무상 필요한 최소한의 권한 부여 및 내역 기록,비밀번호 관리 등을 포함하여 접근 권한을 관리하고 있습니다.

나.개인정보처리시스템에 대한 불법적인 접근을 차단하기 위해 방화벽 설치 및 운영 등을 포함하여 접근을 통제하고 있습니다.

다.회사는 비밀번호,카드번호 등 중요 개인정보를 암호화하여 저장하고 송수신시 암호화 처리하고 있습니다.

라.회사는 백신 소프트웨어의 설치·운영 및 최신 업데이트 등을 통해 악성프로그램을 방지하고 있습니다.

마.개인정보 파기 시 완전 파괴(소각,파쇄,천공,덮어쓰기 등)조치 등을 하고 있습니다.

3.물리적 조치

가.전산실 등에 대한 물리적 출입통제,보조저장매체 잠금장치 보관 및 반출입 통제 등 물리적 조치

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

8.개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자(접속자)의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는'쿠키(cookie)'등을 운용합니다.쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.쿠키의 사용 목적 및 쿠키 설정 거부방법은 다음과 같습니다.

가.쿠키 등 사용 목적

회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석,이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

나.쿠키 설정 거부 방법

1)귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.따라서,귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나,쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나,아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.2)쿠키 허용 여부를 설정하는 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우):웹 브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보3)단,귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

다. 행태정보의 처리 및 거부 등에 관한 사항

회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.

9. 개인위치정보에 관한 처리

1.개인위치정보의 처리목적 및 보유기간

가.회사는 아래와 같은 위치기반서비스 제공을 위하여「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」(이하‘위치정보법’)에 따라 회원의 개인위치정보를 안전하게 처리합니다.

2.개인위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간

가.회사는 위치정보법 제16조제2항에 근거하여 개인위치정보주체에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료를 자동 기록·보존하며,해당 자료는6개월간 보관합니다.

3.개인위치정보의 파기 절차 및 방법

가.위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료 외의 개인위치정보는 위치정보법 제23조에 따라 즉시 파기합니다.단,회원이 별도로 동의한 경우 동의한 목적 범위 내에서의 이용 및 고객불만 응대를 위하여1년간 보유하며1년이 지난 경우 지체 없이 파기합니다.

나.회사는 개인위치정보 또는 위치정보 수집사실 확인자료를 파기하는 때에는 해당 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하거나 분쇄·소각.합니다.

4.개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 원칙적으로 회원의 개인위치정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며,회원의 동의,위치정보법에 따른 경우에만 위치정보를 제3자에게 제공합니다.

5.개인위치정보의 이용 또는 제공 통보에 관한 사항

가.회사는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하는 경우는 회원에게 고지하고 사전 동의를 받습니다.

나.회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공할 수 있으며,이 경우 매회 회원에게 제공받는 자,제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다.

1. 8세 이하 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무와 그 행사방법에 관한 사항

가.회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하“8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.

1. 8세 이하의 아동
2. 피성년 후견인
3. ‘장애인복지법’제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서‘장애인고용촉진 및 직업재활법’제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(‘장애인복지법’제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한자에 한정함)

나. 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 서면동의서에8세 이하의 아동 등의 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.

다.보호의무자는8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 회원의 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.

7.위치정보관리책임자 및 개인위치정보의 보호부서

가.회사는 개인위치정보의 안전한 처리를 위하여 위치정보관리책임자를 정하고,정보주체의 권리 행사 보장을 위하여 고충사항을 처리하는 부서를 정하고 있습니다.회사의 위치정보관리책임자는 위의 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있으며,고충처리 부서 또한 위의 개인정보 관련 고충처리 부서와 동일합니다.

10.정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

가.회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.

나.회원의 개인정보 조회,수정을 위해서는“개인정보변경”(또는“회원정보수정”등)을,가입해지(동의철회)를 위해서는'회원탈퇴'를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람,정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

다.혹은 개인정보 보호책임자에게 서면,전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

라.회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

마.회사는 회원 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는“3.개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

11.개인정보보호책임자 및 담당부서

가.회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고,개인정보 처리와 관련한 회원의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 신고하실 수 있습니다.회사는 회원의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

나. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

12.개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보 처리방침은2026.11.06부터 적용됩니다.